Formation FEEBAT RENO REGLO : les clés des devis, facture et de la relation client

Professionnels du bâtiment, renforcez vos compétences en rénovation énergétique et maîtrisez les règles essentielles de la relation client, des devis et de la facturation pour garantir des pratiques conformes au code de la consommation et aux exigences RGE.

Code module : RENO09
Mis à jour le : 08/06/2026

En résumé
Programme détaillé

Objectifs de formation

Gérer les relations avec les clients, particuliers et professionnels non avertis, dans le cadre des travaux de rénovation énergétique,
Garantir la conformité des devis (reprenant les obligations précontractuelles essentielles) et des factures au code de la consommation et aux exigences liées aux signes RGE qui conditionnent la délivrance des aides financières aux particuliers (MaPrimeRénov’, primes CEE…)

Durée

Public

Artisan/Personnel de chantier/Compagnon; Artisans/salariés; Chargé d'affaire; Chef d'entreprise; Chef d'équipe/Personnel d'encadrement de chantier; Chef d’entreprise; Conducteur de travaux; Responsable technique de l'entreprise; Responsable/Référent technique de l'entreprise

Pré requis

Aucun prérequis n'est exigé pour suivre cette formation

Tarif

Gratuit

Programme

Relation client avant signature du devis
- Les informations précontractuelles incontournables
- Les pratiques trompeuses et agressives
- Les règles du démarchage téléphonique
- Pour une communication irréprochable
- La gestion des données personnelles
Devis
- Portée du devis
- Mentions pour un devis conforme
- Les conditions générales de vente
- Les taux de TVA applicables
- Reconnaitre un devis conforme
Travaux, facturation et garanties
- L’exécution du contrat
- La réception de travaux
- Les règles à suivre pour une facture conforme
- Les garanties

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Modalités pédagogiques

Formation proposée en e-learning à suivre en autonomie

Modalités d'évaluation

Equipe pédagogique

Formation proposée par FEEBAT

5.059

Stagiaires formés
107

Formations au catalogue
236

Sessions réalisées
92%

Taux de satisfaction stagiaires
(Chiffres 2025, 70% de répondants)

info

Comment s'inscrire

Retrouvez pas à pas les étapes à suivre pour vous inscrire à une session de formation